針對此次新型冠狀病毒肺炎疫情，總結以下防控步驟，給酒店人參考。

 

這是2020年臨近年關的一起突發事件，近日，新型冠狀病毒肺炎疫情持續發酵，建議大家出行佩戴好口罩，勤洗手謹慎前往人群密集的場所。而這場突如其來的疫情也中斷了許多人的春節旅行計劃。針對此次新型冠狀病毒肺炎疫情，總結以下防控步驟，給酒店人參考：

一  建立“新型冠狀肺炎”防控小組

成立以酒店總經理為組長,相關部門同事為組員的酒店預防新型冠狀肺炎領導小組,統籌協調全面工作。

二 完善店內基礎防控工作1 全店日常防控“新型冠狀肺炎”工作

1.1 大堂公區配置《新型冠狀肺炎防治宣傳資料》, 向住店客人宣傳新型冠狀肺炎知識。

1.2 制作新型冠狀肺炎宣傳資料下發酒店各部門, 督導員工養成良好的個人衛生習慣,在認真做好服務工作的同時,注意個人的健康防護。

1.3 通風工作:

1.3.1 打開酒店所有樓層相關消防通道門窗,保持3小時以上通風。

1.3.2 所有非銷售客房全部開窗,保持3小時以上通風。

1.3.3 大堂打開大門,保持3小時通風。有新風設施的需要保障全天候開啟。

1.3.4 餐廳營業時間盡可能打開所有門窗,保持3小時以上通風。

1.3.5 辦公樓層工作期間打開所有門窗,保持空氣流通。

1.4  消毒工作

1.4.1酒店對賓客居住、 休息過的場所每天進行消毒。

1.4.2 對客人使用過的餐具、客房用品等實行客走消毒的辦法。

1.4.3 在疫情期間,視情況關閉空調,盡量采取自然通風。（  消毒方法可以參考按《衛生部公共場所預防傳染性非典型肺炎消毒指導原則》的規定辦理）。

具體辦法為:  1.4.3.1對酒店地面、空間、 設施 (特別是接觸使用比較頻繁的電梯按鈕、門把手. 電話等)保證在每日消毒2次以上,并做好消毒登記.。1.4.3.2 加強客房消毒工作, 要求進退房前先對衛生間及房間噴灑消毒劑再進行清潔、抹塵消毒,最后再噴灑一次消毒劑。1.4.3.3 對風機房、風機過濾網及送風、回風口每日進行噴灑消毒。1.4.3.4 客房、餐廳、茶樓、大堂吧、員工食堂等處的餐具、杯具每天采用高溫蒸煮或含氯消毒劑(1:1000mg/L)進行消毒。

三 賓客管理

3.1 除常規入住流程外,員工為客人發放預防“新型冠狀肺炎”信息卡,提供口罩及免洗消毒液。

3.2 在客人登記入住相片的同時，設置紅外體溫測試儀,如有體溫異常等健康異常，由專職人員（大堂副理或GRO )負責對客異常狀態服務與記錄3.3 將來自武漢的重點可能感染區域的客人，相對集中安排在*樓—*樓入住。

四 員工管理

4.1 設置員工上班打卡處設立體溫測試臺,每天由保安員負責對每位員工測試體溫,并做好記錄。

4.2 對患有呼吸道病狀的員工應立即報告人力資源部,跟進治療康復情況，并給予關懷，提供保健建議，隨時跟進后續應急預案。

4.3 提前公布天氣穿衣指數，提保健飲品，宿舍通風消毒，關愛員工提升員工免疫力，避免無謂感冒，降低整體員工服務能力

4.4 給酒店員工提供口罩等基本需要登記在宿舍接待來自武漢等地的親朋好友。

4.5 對從武漢等重點區域回來的員工,人事部門需重點予以關注。

五 外來人員管理

5.1 設立體溫測試臺,每天由保安員或接待員負責對外來人員測試體溫,并做好記錄。

5.2 對于患有呼吸道病狀或健康狀況不良的外來人員,應立即報告人力資源部,并嚴禁其進入酒店。

5.3 酒店各部門應盡量采用電話, 傳真等方式與外界聯系工作,勸阻外來人員上門聯系工作,避免交叉感染。

六  防控物資

酒店的防控物資有:宣傳介紹有關防控“新型冠狀肺炎”的資料,體溫測試表,紅外體溫測試儀、口罩,防護服,消毒工具和消毒藥品,建立客人健康檔案,設立“新型冠狀肺炎”疑似病人的隔離室。

七 報告制度（如有能力，建議設置）

發現疑似“新型冠狀肺炎”者報告流程: 發現者一一酒店防控領導小組一總經理——送指定醫院（如廣州指定醫院：廣州市第八人民醫院）一一市旅游局和市府防控辦,衛生局報告內容:患者姓名、性別、年齡、籍貫、工作單位、聯系電話、測試溫度,處理情況。