最近接到了幾個查詢清洗冷氣機的電話，大家都問這樣的問題:
客戶: 清洗分體冷氣機可以搬回去清洗嗎?
我答:為什麼要搬回去清洗呢?如果這樣跟重新安裝一部冷氣機差不多....
客戶:因為上次有一家冷氣公司來清洗時將地下弄得很濕...
我答:這一點不需要太擔心,只要事前技術人員做好保護措施,問題不大的...
另一位客戶(A先生)的對答:
A先生:你們清洗冷氣會不會弄濕地下?
我答:應該....不會...哈哈..
此時他也哈哈大笑...他也感覺到這"應該"兩字用得比較奇怪
這時我回想起自己去買產品(手機或相機),我會問銷售員這一部耐不耐用?會不會很容易壞?他們的答案一般都會回答"不會"而不會用"應該"
而我在這一次對答中用了"應該",...是有一點傻...
為什麼我會用"應該"呢?
其實清洗分體機是要用高壓水槍,弄濕地下會有一點,但是只要做好保護措施,那影響是不大的..
我知道A先生的顧慮,但是我並不希望直接和肯定地回答他..因為我們可以做的是盡量將對客戶的影響減到最低.
期待著是希望下一年客戶會繼續找我們。
