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  • 為什麼檢查冷氣要收費?而睇位就免費呢? 日期:2017-12-24 16:13:55 點擊:776 好評:0

    為什麼檢查冷氣要收費呢? 由於檢查冷氣機,師傅需要的時間比較多,甚至要出外牆檢查,所以一般檢查冷氣都需要收費。 相反,睇位免費,主要是睇位一般5-10分鐘就可以睇完(未計車...

  • 坦誠待客,不要欺騙客戶! 日期:2014-04-10 10:11:56 點擊:1968 好評:0

    經過繁忙的夏季後,終於有時間再寫寫有關感想了,一直以來我都很感恩,感謝很多客戶的支持和信任,即使有時候在給客戶提供服務時,同事未必能100%的做好每一件事,但是每當遇到...

  • 診所的趣事 日期:2014-01-04 11:02:50 點擊:1126 好評:2

    星期日接到一家診所的緊急維修,到了診所後,治療師和護士都是女的,她們對於冷氣機完全不了解,在電話中她告訴我是四面出風的冷氣機,我以為是卡式的,到了後才發現是中央冷氣...

  • 我最喜歡接的三個電話 日期:2014-01-04 10:52:33 點擊:949 好評:1

    我最喜歡接的三個電話第一個是下單的電話:第二個是客戶抱怨與投訴的電話:第三個是咨詢交流電話:...

  • 死左啦 救命啊….師傅 日期:2014-01-04 10:51:22 點擊:721 好評:1

    今天星期日,如常回到公司,有一個客戶打電話來,在與她的對話中,令我印象十分深刻,為我工作中添加了多一分樂趣,所以寫出來與大家分享一下。 ...

  • 機器故障檢查費? 日期:2011-06-28 16:16:51 點擊:1755 好評:2

    機器故障檢查費? 冷氣機故障,為什麼要收檢查費呢? 很多客戶都非常理解我們收檢查費的原因,但是仍有一些朋友不太了解,所以我想說一下為何要收檢查費的原因: 不管是什麼機器都...

  • 客戶令我們不敢放假 日期:2011-04-27 09:36:05 點擊:642 好評:0

    客戶的諒解和支持令我們不放假 今年的復活節和勞動節都不能放假,實在太忙,很多新老客戶都紛紛預約清洗冷氣及安裝冷氣,原本是想安排同事放假的,可是很多客戶都等不及了,對...

  • 這樣的客戶是我們的安慰 日期:2011-04-18 17:44:25 點擊:1161 好評:1

    今年夏天來得比較遲,到了4月份冷氣行業才踏入旺季,很多老客戶都紛紛來電預約安裝清洗及維修的冷氣機。 其中一個老客戶是張太,上年我們幫她安裝了兩間屋的冷氣機,今年4月份...

  • 溝通上的誤會與諒解 日期:2011-04-15 16:57:34 點擊:509 好評:1

    前兩天,有一個客戶(閻小姐)預約清洗3部分體冷氣機,由於最近工程比較多,因此時間編排比較緊迫,剛好那天有一個工程可以提早完成,因此我致電給閻小姐,問她可否下午去清洗,...

  • 分體冷氣機搬回去清洗? 日期:2011-03-25 10:07:02 點擊:1542 好評:2

    最近接到了幾個電話,他們都問這樣的問題: 客戶: 清洗分體冷氣機可以搬回去清洗嗎? 我答:為什麼要搬回去清洗呢?如果這樣跟重新安裝一部冷氣機差不多.... 客戶:因為上次有一家冷氣...

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